Observaties - Direct in een nieuwe look? Begin anders - GET SQUARE DESIGN

Grote moderne klantenservicehal vol zelfservicezuilen, chatbots en digitale loketten met in het midden een verlaten helpdesk voor menselijke ondersteuning.

Wanneer werd klantenservice eigenlijk klantafstand?

Geopende Household Hazard Box met zes glazen reageerbuizen gevuld met luciferkoppen, zoutkristallen, staalwol, houtskool, kopergaas en kristallen, gepresenteerd als een museumwaardige verzameling van alledaagse maar potentieel risicovolle materialen.

Hoe gevaarlijk moet een verpakking zijn voordat we er aandacht aan besteden?

Bezoekers lopen door een winkelstraat waar voor iedere winkeldeur opnieuw een toegangspoort staat waarvoor eerst toestemming moet worden gegeven.

Waarom moeten we op iedere website eerst toestemming vragen om een website te bekijken?

Gesloten premium verpakking voor een klassieke fietspomp met de tekst "JUST AIR", ontworpen als observatie over lucht in verpakkingen en overbodige marketinglagen.

De EU haalt lucht uit verpakkingen. Maar hoeveel lucht zit er nog in de rest?

Overvolle metalen afvalbak gevuld met creatieve ontwerpen, schetsen en papierwerk terwijl een AI-figuur tussen de creatieve reststromen zichtbaar is in een atelieromgeving.

AI is vies. Of zijn we eindelijk gaan zien hoeveel afval we al maakten?

Een ervaren visser kiest een rustige route over het water terwijl tientallen moderne vissersboten met geavanceerde apparatuur naar dezelfde drukke vislocatie varen.

Onderscheid of onderschijt? Waarom zoveel bedrijven in dezelfde vijver blijven vissen.

Persoon loopt langs honderden bedrijven met megafoons die allemaal tegelijkertijd aandacht proberen te krijgen.

Online acquisitie wordt steeds technischer. Maar werkt het ook beter?

Visualisatie van hoe grote hoeveelheden informatie kunnen leiden tot minder overzicht en hoe structuur helpt om keuzes zichtbaar te houden

Waarom we steeds meer weten maar minder overzicht hebben